Thuis in de zorg? Ervaringen van expats met de Nederlandse huisartsenzorg

Expatvrouwen met jonge kinderen vormen een groeiende, maar nog weinig onderzochte groep binnen de Nederlandse huisartsenzorg. Hoewel zij vaak hoogopgeleid zijn, staan zij na aankomst in Nederland voor de uitdaging om hun weg te vinden in een onbekend zorgsysteem. Tegelijkertijd zijn zij vaak verantwoordelijk voor het organiseren van de zorg voor hun gezin. Juist in de eerste levensjaren van een kind is er regelmatig contact met de huisarts en andere zorgverleners. Daardoor bieden hun ervaringen waardevolle inzichten in de toegankelijkheid, communicatie en organisatie van de Nederlandse huisartsenzorg.

AWH- Horizon onderzoekt daarom, samen met regionale huisartsenorganisatie Stroomz, hoe expatvrouwen met jonge kinderen de Nederlandse huisartsenzorg ervaren. Met behulp van semigestructureerde interviews brengen we in kaart welke knelpunten zij ervaren en welke verbeteringen mogelijk zijn.

De eerste analyses laten zien dat vrouwen uit verschillende landen opvallend vergelijkbare ervaringen hebben. Veel deelnemers beschrijven dat zij soms het gevoel hebben te moeten aandringen om gehoord of geholpen te worden, wat kan leiden tot onzekerheid en verminderd vertrouwen in de zorg. Daarnaast blijken de verwachtingen over goede huisartsenzorg regelmatig af te wijken van de Nederlandse werkwijze, waardoor het tijd kost om aan het systeem te wennen. Ook de manier waarop huisarts en patiënt samen beslissingen nemen sluit niet altijd aan bij de verwachtingen waarmee expats naar Nederland komen.

Een belangrijke voorlopige bevinding is dat uitleg vaak gericht is op hoe het Nederlandse zorgsysteem werkt, maar veel minder op waarom het zo is ingericht. Zo krijgen patiënten bijvoorbeeld te horen dat een verwijzing, scan of antibiotica niet direct nodig is, zonder dat altijd wordt uitgelegd welke wetenschappelijke afwegingen hieraan ten grondslag liggen. De interviews suggereren dat juist deze uitleg over het waarom kan bijdragen aan meer begrip voor de Nederlandse werkwijze en meer vertrouwen in de zorg.

De komende periode worden de interviews verder geanalyseerd. Op basis van de resultaten worden aanbevelingen ontwikkeld om de huisartsenzorg beter aan te laten sluiten bij de behoeften van expatgezinnen in Nederland.

Contactpersoon
Esther Geurts
e.geurts@maastrichtuniversity.nl